BDDK’ya 1 yılda 135 bin şikâyet geldi

EKONOMİ, 01 Temmuz 2020 10:38

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) 2018 yılında 100 bin 963 şikâyet başvurusu yapılırken, bu rakam 2019’da yüzde 33 artarak 134 bin 631 oldu.

BDDK’ya 1 yılda 135 bin şikâyet geldi

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) 2019 yılı faaliyet raporunda kuruma yansıyan şikâyetler ayrıntılı biçimde yer aldı. En fazla şikayet bireysel kredilerle ilgili geldi. En fazla şikayetin arttığı konu ise kredi kartları ile ticari krediler oldu.

Hürriyet'ten Neşe Karanfil'in haberine göre, BDDK’ye ulaşan başvuruların yüzde 25.30’u bireysel krediler, yüzde 22.74’ü banka ve kredi kartları, yüzde 14.28’ini mevduat ve katılım fonu işlemleri, yüzde 12.74’ü başka kuruluşun görev alanına giren başvurular, yüzde 11.09’u ticari kredi/ürün kanallarında yoğunlaştı.

En çok başvuru alınan bireysel kredilere ilişkin şikâyetler ağırlıklı olarak kredinin erken ödenmesi ve yeniden yapılandırmadan geldi. Yüzde 6.24’ünü bu şikâyetler oluşturdu. Kredi notu, sicil affı ve kara liste sorunları yüzde 5.94, kredi talepleri yüzde 5.14 oranında oldu. Bireysel kredilerden sonra banka ve kredi kartları içerisinde ise ücret, masraf ve komisyon tutarları yüzde 7.15, yeniden yapılandırma yüzde 4.20, harcama itirazları, kayıp çalıntı ve dolandırıcılık yüzde 2.64 konuları öne çıktı. Şikâyetlerdeki artışın önemli kısmı banka ve kredi kartları ile ticari kredi/ürün konularında yapılan başvuru sayılarındaki artıştan kaynaklandı.

5.4 MİLYON LİRA CEZA

2019 yılında bireysel nitelikte ürün ve hizmetlerle ilgili; ihbar, şikâyet, başvurular ile adli makamlarca BDDK’ya ulaştırılan inceleme talepleri Finansal Tüketici İlişkileri Daire Başkanlığı tarafından denetime konu edildi. Denetim faaliyetleri kapsamında 2019 yılında 384 adet rapor ve 11 adet mütalaa hazırlandı. Yapılan denetimler neticesinde 160 adet kurul kararı alındı. Bu kurul kararlarının 155 adedi ile bankalara idari yaptırım uygulandı; bunun yanı sıra 7 adet adli nitelikte Kurul kararı alındı. Söz konusu kurul kararları ile 176 adet idari para cezası uygulandı, 6 adet suç duyurusunda bulunuldu, 6 kişinin imza yetkisi kaldırıldı, 2 kişinin imza yetkisi iade edildi ve tutar olarak toplamda bankalara 5 milyon 425 bin lira idari para cezası uygulandı.

EKONOMİ, 01 Temmuz 2020 10:38

Yorumlar (0)

Kalan karakter : 450
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
Karaköy'deki katlı otopark yıkılacak, yerine meydan yapılacak

Karaköy'deki katlı otopark yıkılacak, yerine meydan yapılacak

Borsa, günü yüzde 1,63 düşüşle kapadı

Borsa, günü yüzde 1,63 düşüşle kapadı

Galatasaray'da Divan Kurulu Başkanı belli oldu

Galatasaray'da Divan Kurulu Başkanı belli oldu

EURO 2020 Hırvatistan-Çekya maçı 1-1 beraberlikle sona erdi

EURO 2020 Hırvatistan-Çekya maçı 1-1 beraberlikle sona erdi

Saldırıya uğrayan Didim Belediye Başkanı hastaneye kaldırıldı

Saldırıya uğrayan Didim Belediye Başkanı hastaneye kaldırıldı

İzmir Valiliği'nden HDP binasına saldırıyla ilgili yeni açıklama

İzmir Valiliği'nden HDP binasına saldırıyla ilgili yeni açıklama

Rusya, Türkiye'ye uçuşları yeniden başlatıyor

Rusya, Türkiye'ye uçuşları yeniden başlatıyor

Koronavirüs tablosu: 59 can kaybı, 5 bin 575 yeni vaka

Koronavirüs tablosu: 59 can kaybı, 5 bin 575 yeni vaka

Eğlence mekanına baskın: 39 kişiye 182 bin lira ceza

Eğlence mekanına baskın: 39 kişiye 182 bin lira ceza

Çiftçilere 2,5 milyar liralık destek ödemeleri başladı

Çiftçilere 2,5 milyar liralık destek ödemeleri başladı

Müsilaj denetimlerinde 8 işletmeye kapatma cezası

Müsilaj denetimlerinde 8 işletmeye kapatma cezası

Türkiye aşılamada 40 milyon dozu geçti

Türkiye aşılamada 40 milyon dozu geçti

Berkin Elvan davasında karar açıklandı

Berkin Elvan davasında karar açıklandı

Davutoğlu'nun konvoyunda kaza: 2 yaralı

Davutoğlu'nun konvoyunda kaza: 2 yaralı

"4. Yargı Paketi" TBMM Başkanlığına sunuldu

"4. Yargı Paketi" TBMM Başkanlığına sunuldu

Almanya'ya seyahat etmek isteyenler için yeni karar

Almanya'ya seyahat etmek isteyenler için yeni karar

CHP'li Torun: Kanal İstanbul'daki hiçbir şirketin parasını ödemeyeceğiz

CHP'li Torun: Kanal İstanbul'daki hiçbir şirketin parasını ödemeyeceğiz

Bakan Elvan'dan döviz kuru mesajı

Bakan Elvan'dan döviz kuru mesajı

AYM raportörü, HDP iddianamesinin kabulünü istedi

AYM raportörü, HDP iddianamesinin kabulünü istedi

HDP binasına saldıran Onur Gencer tutuklandı

HDP binasına saldıran Onur Gencer tutuklandı

İl Sağlık Müdürü Memişoğlu: İstanbul'da aşılama Temmuz başında bitecek

İl Sağlık Müdürü Memişoğlu: İstanbul'da aşılama Temmuz başında bitecek

Sarıyer doğanın tepkisine kayıtsız kalmadı: Kaybedecek vaktimiz kalmadı

Sarıyer doğanın tepkisine kayıtsız kalmadı: Kaybedecek vaktimiz kalmadı

Müsilaj, 2 yıl önceki TÜBİTAK raporunda 'geliyorum' demiş

Müsilaj, 2 yıl önceki TÜBİTAK raporunda 'geliyorum' demiş

Günlük aşılamada 1,5 milyon barajı geçildi

Günlük aşılamada 1,5 milyon barajı geçildi

THY'den yeni 'ikram' kararı

THY'den yeni 'ikram' kararı

İstanbul'da suya zam yok

İstanbul'da suya zam yok

Kılıçdaroğlu'ndan çağrı: Bu ülkenin namuslu savcılarına son kez sesleniyorum

Kılıçdaroğlu'ndan çağrı: Bu ülkenin namuslu savcılarına son kez sesleniyorum

18 milyon öğrencinin karneleri erişime açılıyor

18 milyon öğrencinin karneleri erişime açılıyor

Hakkari'de 15 günlük gösteri ve yürüyüş yasağı

Hakkari'de 15 günlük gösteri ve yürüyüş yasağı

Meteoroloji'den İstanbul ve Trakya için sağanak uyarısı

Meteoroloji'den İstanbul ve Trakya için sağanak uyarısı

İran'da Cumhurbaşkanlığı Seçimleri için oy verme işlemi başladı

İran'da Cumhurbaşkanlığı Seçimleri için oy verme işlemi başladı

Türkiye'de koronavirüs: Son 24 saatte 62 can kaybı

Türkiye'de koronavirüs: Son 24 saatte 62 can kaybı

Bakan Koca, illere göre haftalık vaka sayısını açıkladı

Bakan Koca, illere göre haftalık vaka sayısını açıkladı

Şehit polis Ercan Yangöz son yolculuğuna uğurlandı

Şehit polis Ercan Yangöz son yolculuğuna uğurlandı

18 milyon öğrencinin dijital karneleri yarın erişime açılacak

18 milyon öğrencinin dijital karneleri yarın erişime açılacak

İSKİ'den suya yüzde 23 zam talebi

İSKİ'den suya yüzde 23 zam talebi

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan yerli aşı açıklaması

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan yerli aşı açıklaması

Türkiye turuna çıkan İsviçreli turistlerin bisikletleri çalındı

Türkiye turuna çıkan İsviçreli turistlerin bisikletleri çalındı

Kılıçdaroğlu'ndan HDP'ye saldırıya ilişkin açıklama

Kılıçdaroğlu'ndan HDP'ye saldırıya ilişkin açıklama

Merkez Bankası faiz kararını açıkladı

Merkez Bankası faiz kararını açıkladı